客户回访用于顾客消费后，商家针对会员或订单进行回访提醒

客户回访仅系统内提醒商家，不提醒顾客。

基础操作： 打开回访开关系统设置，提醒设置，开启回访功能，打开消费后回访。消费后回访：消费后系统会出现一个弹框，可设置下次回访时间和内容；快捷回复：是回复备注的一种内容设置，方便快速回访。

消费后填写回访记录：消费收银完成后会弹出是否需要回访，填写提醒时间和备注。开启消费后回访，消费后即可添加回访记录，并关联消费订单。包括商品消费，快速消费，计次消费，快速计次，计时消费，房台消费，会员充值，会员充次等所有消费。

查看回访列表：有三种方式可以查看见客户回访列表。

（1）【会员管理】-【客户回访】可以查询回访列表以及进行回访设置，在回访列表中点击【跟进】按钮可以再对这个客户进行跟进。

（2）【会员营销】-【客户回访】也可以进入客户回访的页面，操作和上面的一样。

（3）【会员刷卡】-【回访记录】，这里选择会员卡后，可以查询这个会员的回访记录并对客户进行跟进。