如何利用会员卡管理软件将散客培养成忠实会员

电商的发展，新零售的崛起，无形中加剧了实体店的经营压力，房租、水电成本，有限的线下客户资源，还有激烈的行业竞争，都迫使着商家寻求更高效、全面的经营办法，以此化解线下经营的困扰。

为了更好的吸引消费者的眼球，商家迎合消费者开展源源不断的优惠活动，以此来带动门店客流量，刺激消费。为了留存客户，建立长久的稳定客户关系，越来越多的商家开始通过发行会员卡，开展会员营销工作，进而提高顾客消费黏性，逐渐培养成为门店的忠实会员。

传统营销工具的局限性，难以应对日新月异的市场环境，信息化时代的门店经营大多依赖于一款功能全面、高效专业的会员卡管理软件来实现。那么，如何利用会员卡管理软件将散客培养成忠实会员？

一、引流拓客，吸引散客办理会员

传统门店“守株待兔”式的经营模式早已被淘汰，当下市场缺乏主动的宣传推广，很难在激烈的行业竞争中崭露头角，达到吸睛的效果。因此通过适当的优惠活动，如免费体验、储值消费享受优惠，吸引意向顾客进店，在通过导购员对会员特权、会员服务的介绍，促使顾客去办理会员储值卡，之后可通过充值送金额，或者充值享受折扣等方式留住这部分顾客，转化成二次消费的忠实会员。

二、短信营销

1、消费提醒：会员消费之后，会员卡管理软件自动发送消费提醒信息，方便会员详细的掌握积分和消费情况；

2、自定义短信：如优惠活动的宣传信息，低活跃会员回访信息等，商家可根据需求定制短信模板，在后台选择会员进行发送；

3、会员生日、节假日祝福信息：新会员注册时，在会员卡管理软件后台记录会员的生日，商家可在会员列表中筛选出最近过生日的会员客户，编辑短信送去生日祝福，关怀客户。同时还可以赠送专属电子优惠券，会员在生日期间到店消费即可享受满减活动。节假日在发送祝福短信的同时可告知会员近期的优惠活动，带动会员消费积极性。

三、以老带新，会员推荐赠积分

门店的长期经营，会积累沉淀一部分长期消费老客户，这部分客户认可门店会员制度，已逐渐产生消费依赖，对店铺产品及服务了解且满意。因此通过积分奖励鼓励老客户推荐新会员注册，有助于口碑的宣传。同时通过这种方式获取的新客户，从基础上对门店就有了信任感，门店的营销活动参与也更加积极，比之其他新会员更具营销价值。

会员推荐的拓客方式，不仅能帮助门店获取更多优质客户，同时还丰富了老会员获取积分的方式，能够有效带动老会员的消费活跃，拓客引流的同时还满足了会员维护的需求，两全其美。