店铺经营如何避开会员管理误区？

如大家所知，客户一直是企业销售、盈利的关键。商家在经营管理工作中，既要维护好了老客户，避免流失，还得为店铺源源不断的吸纳新客户，有了稳定并持续增长的客源，店铺的业绩自然提升。所以，开展会员管理工作，对于商家发展的意义格外重要。不过，所谓“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，很多商家在费心费力的开展会员管理工作时，容易踏入误区，消耗大量人力物力，效果却得不偿失，很多商家也因此对失去信心。

常见的会员管理误区以及解决办法：

1. 优惠活动更侧重新客户，忽略了老客户的维护，一边增加新客户，一边流失老客户。

我们都知道，开发新客户的成本要远高于老客户的维护，如果商家一味追求吸纳新客户，而不注重老客户的维护，老客户则会逐渐缺失对店铺的认可度以及忠诚度，甚至导致不可挽回的流失。

同时，长期大量的引进新客户，会员数据库一直在更新，又缺少固定的，粘性高、消费依赖性强的老客户，对于商家分析长期经营所积累客户的消费属性，制定长远经营计划，较为困难。

2. 店铺会员信息管理疏漏，未制定会员等级制度，会员感受不到差异化的购物体验。

会员，是商家用心筛选出来的优质用户，从消费能力、消费频次以及品牌认可度等多方面，确认了其店铺会员的专属身份。

所以，针对这批客户，需要企业投入更多精力去维护、培养。因此收集会员信息，记录会员喜好、习惯，个性化备注等，是会员管理工作首要且必要的任务。当商家掌握了会员全方位的信息，就能制定有针对性的、个性化的营销、服务，让会员感受到店铺暖心、用心的一面，对于提升店铺认可度以及会员忠诚度，有着显著的效果。

同时，店铺需要制定会员等级制度，根据会员储值、消费等标准，给会员客户设置不同等级，同时设置分级优惠，会员不仅要享受区分于散客的权益，还要感受会员之间差异化的等级服务，这样有助于促进会员储值，刺激会员消费。

为了高效快捷地完成以上工作，商家需要使用云上铺免费会员管理系统，详细记录会员信息，设置会员分级优惠，再通过筛选、统计、分析，来帮助经营者高效、快捷的完成营销工作，软件支持会员信息多店铺同步，多个分店，可任意跨店消费，享受同样的会员权益。

3. 会员注册无门槛，会员卡未设置到期时间

会员注册无门槛，相对应的店铺为了限制成本，也不会设置更多的会员权益。所以注册会员对于客户来说缺少吸引力，会员无法感受到差异明显的优惠服务，不利于店铺开发新客户，制定营销活动；设置会员门槛，如消费满多少或者充值多少，即可办理会员，这样可以帮助店铺筛选出消费低、活跃度不高的顾客，这样，成功注册的会员，对于企业也就更具有价值；会员卡设置有效期，可以促进复购、提升会员活跃度，有效帮助店铺提升业绩，维护客户。

了解了这些误区，商家只要通过云上铺免费会员管理系统，开展相应的会员管理工作，分析统计，设置合理、高效的活动，轻松提升销售业绩！