发布时间: 2022-07-21 16:18:02
如今,互联网的流量红利已经见顶,越来越多的品牌、商家将短期目标转到了更长期主义的经营上。如何通过产品体验、服务,与千万顾客产生情感上的链接,被摆上更为重要的位置。
这种情感链接,最直接体现在会员体系的搭建上。
小鹏汽车今年618期间,旗舰店的会员用户为当天销售额贡献了一以上,小鹏汽车主要为会员做哪几点,让会员有这么高的忠诚度了?
1、降低营销成本
构建会员私域流量可以有效降低营销成本,同时要节约的钱反馈给会员,让会员得到更加物美价廉的商品。
2、驱动口碑增长
会员制可以驱动会员成为铁粉,粉丝会员会主动分享与传播品牌或者商品,对应品牌来说这就是增长的机会。
3、会员答谢
开通会员卡半年1500度电卡以及G31的免费试用,实现电车自由。
小鹏汽车会员体系拆解:
a、成长体系:鹏友值
鹏友值是小鹏汽车基础体系,鹏友值主要是记录朋友圈内的成长轨迹,记录成长、友谊和生活。
鹏友值的权益:参加官方举办的活动享有优先参与资格,还拥有专属的限量关怀好礼。
鹏友值=车主+相交+智同+道和
车主享有1000鹏友值,非车主0鹏友值。
相交:
社区发帖一次赋值4,上限40/月。
社区评论一次赋值4,上限20/月。
社区发帖被评为精选,一次30,上限无。
社区粉丝,每10个粉丝赋值1,上限200/月。
参与线下活动,一次5-10分,上限20分/年。
组织线下活动,一次20-50分,上限无。
小鹏充电站充充电,每10度1分,上限300分/年。
智同:
参加APP公测,一次4分,上限50分/年。
参加OTA公测,一次20分,上限100分/年。
参加调研,一次10分,上限100分/年。
道和:
购车(以APP绑定车辆为准),一次1000分。
推荐好友购买,单次60分,无上限。
推荐好友试驾,单次10分,无上限。
推荐志愿者参加活动,单次100分,无上限。
b、积分体系:
任务中心:
完善资料、每日任务都可以得到积分。
积分权益:
积分可以兑换充电卡,商城内的商品。
详细请看下图。