超市会员积分系统怎么做

  很多超市没有把积分盘活，要么客户不重视，不愿意为了积分继续消费，或者由于粘性低，临街竞争同行做活动等就让老客户进一步流失。

  目前市场上的绝大多部分超市的会员积分使用率极低。那到底是什么原因呢？很多超市没把会员积分做起来的主要原因是会员不知道这个积分可以拿来干什么、积分积了多少、到期清零了也不知道，兑换的礼品也没有吸引力等。

  那么，下面小编就给大家聊一聊超市会员积分系统应该怎么弄才能让留住会员？

  1.会员积分的获取

  一般超市会员积分的获取方式有：消费、储值或是转介绍，这样的积分获取方式单调，积分积累周期长，很难刺激会员获取的欲望。

  云上铺会员系统中的分享裂变的功能，可以在超市做活动时，会员可以分享活动优惠券或转发拼团、秒杀、商品、活动详情等，而且超市的顾客群基本辐射周边小区，完全可以通过奖励积分的方式鼓励会员在业主群里分享超市的各种活动，这样不仅可以帮助超市低成本获客，也能增加会员的积分项目，让会员更快的获得会员积分。

  而且超市商品繁多，我们完全可以根据商品的毛利高低调整积分比例，也可以根据时间段、会员级别等设定不同的积分比例，超市做的活动随时更换，让会员随时有惊喜，也有效的防止了特价引流产品积分带来的成本增加问题。

  2.会员积分的用途

 
  当会员的积分越积越多时，我们就需要让会员将积分消耗掉。

  (1)积分兑换

 由于超市大部分面对的是社区客户群体，超市可以增设一些成本低但是较为受欢迎的商品给会员用积分兑换，比如：抽纸、粮油、纯净水等生活用品， 夏天来了也可以增加冰棒、雪糕等应季产品用于积分兑换。

  (2)积分换购

“积分＋XX元”换购超市商品，一般换购的商品采用成本与XX相仿的产品。通过积分换购，鼓励会员提高单次消费金额，也可以提升会员的回购率。

  有些超市常用的消费满额换购也是一样的道理。只是将积分变成了消费金额，即消费金额达到一定额度才能参与换购活动，这个就更加直接，一次性消费达标就能直接换购，刺激性更强。所以，正常满额消费换购产品会更超值。

 (3)积分抵现

 积分换购，消费金额进行积分。超市在制定积分计划之初，将积分进行了折算。比如：每消费1元积累一分，每1000积分约等于10元。即1%的价格折让。这样算返利，变相刺激会员消费。（以上积分比例仅供参考）

 一般超市都会不定期推出各种促销活动，我们就给可以结合积分抵现来做。在活动期间，会员到店消费满一定金额，即可使用会员积分抵扣一部分消费金额，或者根据会员的消费金额进行不同比例的积分，会员可以通过积分积累折现。

 (4)积分抽奖

  超市还可以通过互动游戏，比如：积分抽奖、大转盘等小游戏来消耗会员的积分，奖品可以是超市的优惠券、高溢价商品、会员积分等，减少积分成本。通过这个模式来吸引年轻群体的参与，以及降低积分负资产，带动会员的二次消费。

  当然，以上所有的活动措施均要保证会员积分信息的透明化，要让会员知道这个积分能干什么、什么时候可以用、什么时候清零等。

  超市会员积分系统，会在会员的积分产生变动时，通过手机短信和微信及时提醒通知会员，会员也可随时通过手机微信在线上个人中心查询个人消费记录、积分、储值等详细情况。

  同时，会员通过参与超市的团购、拼团、秒杀等活动都可以增加会员对门店微信公众号的关注度，为后续的会员营销活动做铺垫。

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